Regulamin

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych zastosowanie mają następujące definicje:

  • Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
  • Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
  • Dzień: dzień kalendarzowy;
  • Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług z obowiązkiem ich dostarczania i/lub nabywania w określonym czasie;
  • Trwały nośnik informacji: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe ich odtworzenie i niezmienność treści;
  • Prawo do odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
  • Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy czym do chwili zawarcia umowy włącznie wykorzystywane są wyłącznie środki porozumiewania się na odległość;
  • Środki porozumiewania się na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

 

    Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

    Ian-E-commerce
    Groene Kruisstraat 52A, 6591GK Gennep
    Adres e-mail: info@asomoro.com
    Numer KVK (Izba Handlowa): 92110045
    Numer identyfikacji VAT: NL004936981B34


    Artykuł 3 – Zastosowanie

    Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

    Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki mogą zostać w siedzibie przedsiębiorcy przejrzane, a na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

    Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, to – wbrew powyższemu – przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w sposób umożliwiający jego łatwe przechowywanie na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, zostanie wskazane, gdzie warunki mogą być w formie elektronicznej sprawdzone oraz że – na żądanie konsumenta – zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

    Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące konkretnego produktu lub usługi, to drugie i trzecie zdanie niniejszego artykułu stosuje się odpowiednio. W przypadku sprzeczności między warunkami ogólnymi, konsument ma prawo powołać się zawsze na postanowienie, które jest dla niego korzystniejsze.

    Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie w całości lub częściowo uznane za nieważne lub unieważnione w jakimkolwiek czasie, pozostała część umowy i warunków pozostaje w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia strony ustalą – w drodze porozumienia – nowe postanowienie, które możliwie najwierniej oddaje cel pierwotnego postanowienia.

    Kwestie nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy interpretować zgodnie z ich duchem.

    W przypadku niejasności co do interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków, należy je również interpretować zgodnie z ich duchem.

     
    Artykuł 4 – Oferta

    Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w treści oferty.

    Oferta nie stanowi zobowiązania. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis ten jest na tyle szczegółowy, aby konsument mógł prawidłowo ocenić ofertę. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

    Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą do roszczeń o odszkodowanie ani do rozwiązania umowy.

    Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory widoczne na ekranie będą dokładnie odpowiadały rzeczywistym kolorom produktów.

    Każda oferta zawiera informacje w sposób umożliwiający konsumentowi jasne zrozumienie praw i obowiązków wynikających z jej przyjęcia. W szczególności dotyczy to:

    • ceny wraz ze wszystkimi podatkami;
    • ewentualnych kosztów wysyłki;
    • sposobu zawarcia umowy oraz wymaganych w tym celu działań;
    • informacji, czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
    • sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
    • terminu obowiązywania oferty oraz okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
    • wysokości kosztów komunikacji na odległość, jeśli są one obliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa stosowana dla danego środka komunikacji;
    • tego, czy po zawarciu umowa będzie archiwizowana, a jeśli tak – w jaki sposób konsument będzie mógł ją później przeglądać;
    • sposobu, w jaki konsument może sprawdzić i ewentualnie skorygować wprowadzone przez siebie dane przed zawarciem umowy;
    • języków (innych niż angielski i niderlandzki), w których może zostać zawarta umowa;
    • kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z nimi drogą elektroniczną.


    Artykuł 5 – Umowa

    Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki.

    Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Do momentu potwierdzenia otrzymania tej akceptacji przez przedsiębiorcę, konsument ma prawo do rozwiązania umowy.

    Jeżeli umowa została zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

    W granicach dozwolonych przez prawo, przedsiębiorca może zbadać zdolność konsumenta do wywiązania się z obowiązku płatności, a także wszelkie fakty i okoliczności istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku takiego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku lub nałożyć szczególne warunki, uzasadniając swoją decyzję.

    Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z dostarczonym produktem lub usługą – na piśmie lub w sposób umożliwiający zapisanie informacji na trwałym nośniku – następujące informacje:

    • adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może kierować reklamacje;
    • warunki i sposób skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy lub jasne stwierdzenie o jego wyłączeniu;
    • informacje na temat istniejących gwarancji oraz usług posprzedażowych;
    • dane, o których mowa w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków, o ile nie zostały one przekazane konsumentowi wcześniej, przed wykonaniem umowy;
    • warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa ma charakter długoterminowy lub została zawarta na czas nieokreślony.

    W przypadku umowy długoterminowej postanowienia poprzedniego ustępu mają zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.


    Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

    Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego przedstawiciela, którego dane zostały przekazane przedsiębiorcy.

    W okresie odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Produkt może być rozpakowany lub używany jedynie w takim zakresie, jaki jest niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i oglądać go jedynie w taki sposób, w jaki miałby do tego prawo w sklepie stacjonarnym.

    Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza dozwolony zakres określony w ustępie 1.

    Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu przed zawarciem umowy wszystkich prawnie wymaganych informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy.


    Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

    Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi koszty zwrotu produktów.

    Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak otrzymanie przez sprzedawcę zwróconego produktu lub przedstawienie przez konsumenta wiarygodnego dowodu jego odesłania w całości.


    Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty

    Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w okresie odstąpienia, korzystając z formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.

    Tak szybko, jak to możliwe, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go przedsiębiorcy bądź osobie przez niego upoważnionej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedsiębiorca sam zaoferował odbiór produktu. Konsument zachowuje termin, jeżeli zwróci produkt przed upływem okresu odstąpienia.

    Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to w uzasadniony sposób możliwe, w stanie oryginalnym i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

    Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywają na konsumencie.

    Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów lub zadeklarował, że je pokrywa, konsument nie jest zobowiązany do ich poniesienia.

    Jeżeli konsument odstępuje od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej, która nie jest dostarczana w ograniczonej objętości lub określonej ilości, przed upływem okresu odstąpienia, konsument zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do części zobowiązania spełnionego przez przedsiębiorcę w chwili odstąpienia w stosunku do pełnego wykonania zobowiązania.

    Konsument nie ponosi żadnych kosztów za świadczenie usług lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła z sieci ciepłowniczej, jeżeli:

    • przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowo wymaganych informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy, kosztów jego wykonania lub formularza odstąpienia od umowy; lub
    • konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy w okresie odstąpienia.

    Konsument nie ponosi kosztów za pełne lub częściowe dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

    • przed rozpoczęciem dostawy nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu odstąpienia;
    • nie potwierdził utraty prawa do odstąpienia przy wyrażeniu zgody;
    • przedsiębiorca nie potwierdził tej zgody ze strony konsumenta.


    Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

    Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, po otrzymaniu takiego zgłoszenia niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania.

    Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie – nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym został poinformowany przez konsumenta o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaproponował samodzielnego odbioru produktu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

    Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.

    Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza oferowana standardowa opcja, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów związanych z tą droższą metodą.

    Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

    Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do poniższych produktów i usług, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie poinformował o tym w ofercie, najpóźniej przed zawarciem umowy:

    • Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
    • Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentom obecnym fizycznie lub mającym możliwość fizycznego uczestnictwa w aukcji prowadzonej przez licytatora, przy czym wygrywający licytację jest zobowiązany do zakupu;
    • Umowy o świadczenie usług po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
      • realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, oraz
      • konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu przez przedsiębiorcę;
    • Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane, wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub wyraźnie przeznaczone dla jednej osoby;
    • Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczoną trwałość;
    • Zapieczętowane produkty, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • Produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi produktami ze względu na swój charakter;
    • Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
    • Zapieczętowane nagrania dźwiękowe, wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji;
    • Dostarczanie treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:
      • realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, oraz
      • konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.


    Artykuł 11 – Cena

    W okresie ważności oferty, określonym w jej treści, ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

    Wbrew postanowieniu poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które nie ma wpływu, po cenach zmiennych. W ofercie zostanie wyraźnie wskazane powiązanie z wahaniami rynkowymi oraz to, że podane ceny mają charakter orientacyjny.

    Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji ustawowych.

    Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość oraz:

    • wynikają one z przepisów prawa lub regulacji ustawowych; lub
    • konsument ma prawo odstąpić od umowy w dniu, w którym podwyżka ceny wejdzie w życie.

    Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

    Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i typograficznym. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów. W przypadku oczywistych błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnie podanej cenie.


    Artykuł 12 – Zgodność i gwarancja

    Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub przydatności do użytku oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż standardowe użytku.

    Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia, jakie przysługują konsumentowi wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

    Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy pisemnie w terminie 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

    Okres gwarancji udzielanej przez przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego użytku przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące zastosowania lub użycia produktów.


    Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

    • Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
    • Dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki, używane w sposób nieostrożny lub niezgodny z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;
    • Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów, które zostały lub zostaną wprowadzone przez rząd w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

     

    Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

    Przedsiębiorca dochowa najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

    Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta przedsiębiorcy.

    Z zastrzeżeniem postanowień Artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub braku możliwości realizacji zamówienia – w całości lub częściowo – konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takiej sytuacji konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

    W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę.

    Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca podejmie starania, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy konsument zostanie w sposób jasny i zrozumiały poinformowany, że dostarczany produkt jest zamiennikiem. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

    Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą ich dostarczenia konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przez niego przedstawicielowi, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.

     
    Artykuł 14 – Płatność

      O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać opłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w Artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

      Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub przekazanych danych dotyczących płatności.

      W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo – z uwzględnieniem przepisów prawa – obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których poinformował go wcześniej.


      Artykuł 15 – Procedura składania reklamacji

      Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane, w terminie 7 dni od momentu, gdy konsument wykrył wadę.

      Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie więcej czasu, przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni o otrzymaniu reklamacji oraz wskaże, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

      Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta w drodze porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

      Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie wskaże inaczej na piśmie.

      Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca – według własnego uznania – wymieni produkt na nowy lub bezpłatnie go naprawi.

      Artykuł 16 – Spory

      Umowy zawierane między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu – nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania poza Wielką Brytanią.